售前、售中、售后服務(wù)

售前：提供及時、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢。

         免費到客戶現(xiàn)場進行勘察，對客戶要求進行專業(yè)方案設(shè)計。

 

售中：提供完備的技術(shù)資料。

         專業(yè)工程師上門進行設(shè)備的免費安裝調(diào)試，并培訓2名以上人員學會使用。

 

售后服務(wù)

定期回訪，聽取客戶建議，建立客戶服務(wù)檔案。

提供終身免費的技術(shù)支持及使用指導服務(wù)，您只要撥打我公司服務(wù)電話0517-83110609，13301699080，或?qū)⒗щy發(fā)送到我公司售后服務(wù)信箱sh@zhitiantest.com，我公司相關(guān)部門即會以最快的速度與您聯(lián)系。

我公司承諾，對客戶的電話，我方2小時內(nèi)作出反應(yīng)，需要派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場解決的，我方承諾在24-48小時內(nèi)派出人員（特殊情況如法定假日等除外）。

 

我們提供滿足和超越顧客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客滿意。

我們對顧客的承諾從理解顧客的需要開始，在所有環(huán)節(jié)高效運作至準時交貨。

我們努力不懈的改進，創(chuàng)新，使質(zhì)量管理體系更加有效的運作。

我們的員工協(xié)力合作，致力于建立密切的客戶關(guān)系。

 

包括安裝、調(diào)試，教育培訓之售后服務(wù)

1、安裝調(diào)試

機器運抵貴公司后三天內(nèi)，由我方派遣售后服務(wù)工程師到貴方進行安裝調(diào)試，七日內(nèi)完成。所需費用均由我方負責。

2、教育訓練

設(shè)備安裝調(diào)試完畢，驗收合格后，由我司技術(shù)工程師對貴司相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范訓練，需方提供培訓場所和必要的條件。

訓練包括：

(1)操作訓練  通過訓練使貴司相關(guān)人員熟練掌握設(shè)備操作全過程，了解機器原理。

(2)維修訓練  通過訓練使貴司相關(guān)人員掌握機器工作原理，整機及配件構(gòu)造、一般故障維修方法。

(3)維護訓練  通過訓練使貴司相關(guān)人員了解機器工作原理，了解配件及整機的日常維護方法。

(4)供方長期提供技術(shù)咨詢。

3、售后服務(wù)規(guī)范

3.1、自交貨之日起，我公司試驗機整機質(zhì)保期為壹年。

3.2、質(zhì)保期限內(nèi)，如遇設(shè)備質(zhì)量上問題，我公司負責免費維修及更換零部件，無須客戶承擔任何費用。

3.3、我公司對設(shè)備的控制部分及軟件系統(tǒng)提供終身免費升級服務(wù)及硬件系統(tǒng)的技術(shù)支持。

3.4、服務(wù)電話立即作出反應(yīng)，二小時內(nèi)回報處理方案，上海地區(qū)六小時內(nèi)技術(shù)人員到現(xiàn)場，江浙地區(qū)12小時，其他地區(qū)24~48小時內(nèi)，或以客戶要求為準。

3.5、針對客戶的具體操作人員，我公司免費上門給予操作培訓、簡單故障排除、技術(shù)深入研制等培訓， 保證設(shè)備使用者能夠掌握使用技術(shù)。

3.6、技術(shù)工程師保固期內(nèi)至少每年兩次免費上門服務(wù)（包括整機維護、技術(shù)講解及操作指導等）。

3.7、我公司技術(shù)顧問隨時解答客戶在技術(shù)及標準規(guī)范方面的疑問及進行技術(shù)指導。

3.8、質(zhì)保期外，整機終身保修，如需更換零部件，只收更換零部件的市場成本價

 

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